Возможно, система рассылок перегружена. Проверьте папку со спамом, письмо может попасть туда.
Если прошло уже несколько часов, в папках «Входящие» и «Спам» письма с доступом нет, напишите об этом в техническую поддержку, объяснив свою проблему и прикрепив чек об оплате. Кнопка связи с ней в правом нижнем углу сайта.